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近日，主打宠物防守劳动与商品零卖的连锁品牌宠物家被曝出现界限性闭店的风光。家住北京的李芯在宠物家小神色给自家宠物预约洗护劳动时发现，常去的门店页面中无论何如操作王人莫得反映，参议客服后才发现该门店一经闭店了。
据网友统计的情况，北京、上海、深圳等多个城市筹画有高出20家宠物家门店出现闭店情况。对此，宠物家客服回复称，现在北京区域还有100多家门店在宽泛运营，世界范围内总闭店数目有十余家，主要原因是房租问题。
家住北京的林瑞也碰到了近似的问题。他在宠物家的小神色上尝试预约洗护劳动时，发现常去的门店弥远请示“现时门店莫得不错预约时候”，而况好意思容师一栏表露“暂无可约好意思容师”。自后他得知该门店一经关闭，并被保举到另一家门店破费。由于家隔邻的门店关闭，再加上宠物家界限性闭店的传言，林瑞野心将未用完的储值进行退款，但客服示意不行全额退还，退款将会以不同扣头力度的额度进行扣除。
记者通过宠物家app以及寰球点评、好意思团等相干软件查询了网友提到的9家门店，其中8家确乎无法预约。万丰路店接线东说念主员也证据该门店已闭店。关于为何官网上还能查阅到已关闭的门店，客服并未作念出解答，仅示意这些门店是暂时性闭店，小神色上诚然大概表露，但不行预约时候和好意思容师。
除了破费者爆料的闭店情况外，部分前职工称本年下半年以来曾被宠物家拖欠工资或剥削工资。前宠物家某门店店长王宇示意，我方因店损、商品临期落后、物料亏空等原因被剥削工资。前职工陈冬则示意从本年8月份于今一直未收到工资，因此发起了仲裁。
此外，不少破费者在网上共享了在宠物家碰到的劳动问题。黑猫投诉平台表露，宠物家累计的投诉量达70次，波及劳动质料差、退款区分理等问题。一些破费者投诉称宠物家的好意思容师因技能问题对宠物形成了伤害。举例一位破费者投诉称，宠物家好意思容师因伪善操作导致宠物耳朵被剪掉一块肉，但宠物家莫得为该伪善进行疏导或抵偿。近似投诉共有15起，仅1起表露“已完成”。
关于好意思容师的专科性问题，前宠物家某门店店长王宇示意，公司对劳动质料管控严格，新东说念主会长入在协作的宠物好意思容机构培训近一个月的时候，再进行相干覆按后上岗。宠物家app表露，在预约好意思容师一栏，不同好意思容师分红“中级好意思容师”“一星防守好意思容师”“二星防守师”三个档位，价钱不同，但大部分门店独一“中级好意思容师”可提供劳动。
宠物家建筑于2015年，从2017年运转取得多轮融资，最近的一次融资是2023年的7月份，金额达1亿元。2021年时期，宠物家以平均每3天开一家新店的速率进行门店拓展，直营门店数目比2020年同期增多400%。然而，快速推广的同期，其劳动质料却成为破费者投诉的主要原因。
宠物防守行业在中国市集快速发展，瞻望2024年城镇犬猫破费市集界限将达到3002亿元。宠主对宠物店的偏好度大幅飞腾，采选宠物店为宠物洗好意思的占比为68.3%。然而，宠物防守行业仍存在东说念主才匮乏和短少圭表等问题，这制约了连锁品牌的养殖和滋长。
