用数字化迎战红海市集，国货的转型启示录

看成国货彩妆品牌玛丽黛佳的独创东说念主，崔晓红的一天始于800多条飞书机器东说念主音讯推送。

表单的内容琳琅满目，从退货拆件时效到评价监控处理，玛丽黛佳的产研销等多样数据以小时为单元自动生成、流向对应的业务厚爱东说念主，崔晓红只需要抓其中的紧要变化。

玛丽黛佳独创东说念主崔晓红

本年是玛丽黛佳成立的第16年。这家老国货色牌资历过东说念主群和渠说念剧变的浸礼，挥霍者从80后横跨00后，销售渠说念从线下店一说念铺到抖音直播间，快速变化的经过中，对数字化与信息化的酷爱是其不变的内核。

好意思妆是中国电商竞争最粗暴的类目之一，推崇的代工供应链与电商新渠说念共同加快了卑劣品牌的迭代和竞争，一个直不雅的体现是，玛丽黛佳在抖音平台的运营、分析与决策齐所以小时为单元更新的。

竞争一说念传导至上游的各个技艺，从个性化研发定制，到柔性快反出产，扫数行业资历着一轮纷乱的变革，玛丽黛佳背后的创元集团也受到纷乱的闇练。

看成业内代表企业之一，创元集团不仅领有玛丽黛佳等着名品牌，业务范围还笼罩了化妆品假想、研发、制造、供应链握住等全产业链。这也意味着，这个硕大无比需要面临来自卑劣挥霍市集和上游产业市集的双重挑战。

数字化转换因此被提上日程。这既是一个转型升级以及穿越代际的故事，亦然一家化妆品集团的数字化实验。

更高效地动须相应

2022年3月，创元集团CIO谢秀鹏入职第一天就发现了问题：公司的ERP系统太慢了。

铢积锱累的系统因为负荷过重，拉一条数据要等上十几秒，用谢秀鹏的话来说，“转不动了。”而当他略带发怵地找到董事长，后者与他果真同期提议：该换系统了。

创元的纳闷不仅仅一个ERP系统。很长一段时间里，这家大型化妆品集团的IT部门只须20东说念主，软件需求依赖外部采购，最多时有几十个外部供应商，一度酿成烟囱林立，协同难题的边幅。

创元集团CIO谢秀鹏

2022年下半年，创元集团将数字化转型提上日程，并为此成立了子公司“好意思砺科技”，每年上亿级参加自建数字化奇迹本领，团队领域也在短短两年间拓展至上百东说念主。

谢秀鹏带着任务而来。看成行业老兵，他深知数字化转型的经过是对企业财力与耐力的双重闇练，不仅需要永劫间、大领域的参加，产出扫尾也需要动须相应。

前几年的中台迷信即是一个例子，百行万企的CEO、雇主们一拍脑袋上中台，但谁也说不清中台是什么、为什么而建。

2018年，曾有浙江有一家大型传统制造企业斥资5000万开展中台建筑，但五年权术进展到第三年，扫数样式以根除中台收尾。“大公司上中台钱没了，小公司上中台公司没了”的例子，在那几年景千上万。

因此在提拔集团全线业务数字化转型的经过中，好意思砺科技先是明确了两个提高转型着力的原则：

一是恰当公司始终战术的样式优先，谢秀鹏有个颇为形象的追忆：“折腰走路的同期昂首看天。”

二是在圭臬化技艺引入熟悉的器具与外部合作伙伴，比如ERP系统的改良升级就交给了甲骨文（Oracle），后者曾奇迹华为高出25年。

火山引擎相通是集团转型初期就引进的合作伙伴之一。2022下半年，好意思砺科技运行入部下手数据底层建筑和后端数据统筹，为了提高数据基建的着力，采购了火山引擎湖仓一体分析奇迹LAS、大数据研发治理套件DataLeap、全域数据集成 DataSail、增长分析DataFinder等一系列居品。

外部供应商的始终合作熏陶，与对自身业务需求的把捏，让好意思砺科技关于“好器具”自有一套圭臬：技艺最初是最基本的条目，在此之上，一要敏捷，二要全面。

由于身处竞争强烈的彩妆行业、又笼罩产业链高卑劣，创元集团的业务迭代速率极快，需要技艺团队更快地反映与按需颐养。以火山引擎为例，谢秀鹏就发现，友商耗时几个月本领跟进完成的需求变化，火山引擎最短只需要一周时间。

另一个让谢秀鹏印象深入的则是火山引擎的一站式奇迹本领。后者的数智平台VeDI领有完满的居品体系，比如湖仓一体LAS和DataFinder就永别得志了集团内技艺部门和业务部门的需求。

关于企业来说，里面“烟囱”越少，数字化器具与本领越是成体系，就越有益于企业荟萃数字钞票。

这种器具协同效应不单局限在火山引擎的居品体系内。智能数据细察DataWind就能通过创元集团泛泛办公使用的飞书，冲突时间和空间限制，匡助职工遍地随时看数据、用数据；火山引擎数据居品与飞书产生1+1＞2的生态协同效应，巧合共同匡助创元集团更好地已矣数智化。

2023年，创元集团在火山引擎等合作伙伴的辅助下初步完成了数据基建。但一个名为产业互联平台的集团新业务中，谢秀鹏和好意思砺科技碰到了新的难题。

产业互联平台是一个面向B端的线上商城，火山引擎DataFinder为其提供了数据埋点奇迹。好意思砺科技与火山引擎团队发现，由于业务团队对数据明锐度低，埋点系统有力使不出，网罗的数据也无法反哺业务。

这其实是企业数字化转型时最常见的难题——该怎么把数据用起来？

让懂业务的东说念主先上

论对数据的机敏，崔晓红在团队里鲜有对手。

玛丽黛佳奉行数字化理念后，崔晓红也曾在各个部门群里高强度视察，专找无效的数据和看板，“看起来很漂亮，但现实上不可秒级归因，就不要出来轻侮寰球的眼睛。”

最近的一次是评估云仓着力时，业务提交了一份纪录职工工时的表单，但崔晓红以为，猜想配送着力的中枢办法应该是东说念主均单量、单均配送时长，而不是每东说念主每天上班几小时。

这种无效表单和看板的背后，遁藏着企业数字化转型的进阶难题——数字钞票和业务应用两相割裂，等闲来说不过乎两种情况：

一种是在起步阶段，业务需求与本领建筑之间盲婚哑嫁。跨部门合作本就存在阻力和摩擦，很多企业建中台时，还会碰到业务不知说念中台有啥、中台不知说念业务要啥的无语。

另一种是在应用阶段，数据中台按需求建成了，但数据莫得确凿流动到业务中，公司决策如故雇主拍脑袋。

创元集团的处置有策画说来浅易：让懂行的东说念主先上，饱读动业务部门更多参与乃至主导数字化改良的经过。

比如本轮转型重点之一——ERP系统的升级，就由业务出身的崔晓红出任样式司理，谢秀鹏和好意思砺科技则看成技艺部门在后端提供提拔。

业务先行的一大公正是让数字化本领建筑贴合贴合业务。崔晓红对此深有体会，玛丽黛佳曾碰到过这样一个问题：有直播间趁着公司运营放工，凌晨三点开播、猖狂破价卖货，“我又不可挑升招个东说念主上夜班。”

玛丽黛佳于是找到了技艺团队，配置了反制裁步履——后台自动监测与及时修改库存，一朝监测到坏心破价的直播间，坐窝将库存改为1件。

这种只须干过直播运营才懂的痛点，是谢秀鹏与团队很难虚拟念念象的。

业务的发展为数字化建筑成立了了了的路标，数字化建筑自己又将助推业务的前进。崔晓红对玛丽黛佳里面提议的两个原则——数据找东说念主与决策闭环——实质上齐是让数据流动到泛泛的业务决策中去。

玛丽黛佳自居品研发阶段就会用到多维度的数据分析，比如证明市集销售数据和“轻户外场景”的搜索热度，打造出一款以12小时耐久防蹭防汗的底妆神器——爆款种籽气垫；挥霍者购买后留住的驳倒等数据，又将被抓取和反哺于产研技艺。

相通在业务和数据之间形成正向轮回的，还有新上线的产业互联平台2.0版块，后者在火山引擎的辅助下，数据明锐度也曾权贵进步，将来，创元集团还将进一步参考火山引擎的熏陶，用数据为产业互联平台带来更多业务细察和赋能。

从玛丽黛佳到产业互联平台，创元集团的数字化转型之路，与火山引擎提议的数据飞轮理念不约而同。

数据挥霍是这一模式的起程点。数据挥霍自己巧合加快业务决策，数据对业务的赋能又将鼓动更多、更时常的数据挥霍步履——这是一个飞轮。

与此同期，业务的蕃昌发展也带来了更大领域的数据，而跟着数据钞票的荟萃和建筑，数据研发的着力也会相应提高。数据居品越好、越快，业务当然就越景观使用——这是第二个飞轮。

最终，企业围绕数据挥霍、在数据钞票与业务应用之间形成双向正轮回。

数据飞轮

如今在创元集团的里面，无效的看板在减少，有用的数据挥霍和业务决策在加多。在数据飞轮的驱动下，不管是ToC的玛丽黛佳，如故ToB的产业互联平台，销售数据齐有较大进步。

而数据飞轮给创元集团带来的念念象空间，还远远不啻于此。

像作念科研一样作念交易

谢秀鹏和好意思砺科技最近的职责重点之一，是匡助产业互联平台把业务规模作念得更宽一些。

这个面向B端经销商、线下网点的线上商城，开端摄取自营模式，但在本年一季度上线新版块后，变成平台模式，上架销售第三方品牌商品。

谢秀鹏示意，将来产业互联平台还将进取游产业端蔓延，比如创元集团的代工业务，将产能产线看成居品打包上架，让欧莱雅等品牌客户通过产业互联平台预约产能。

产业互联平台一定进程上代表着创元集团的贪图。要是说创元集团的数字化1.0阶段是在集团里面形成肖似数据飞轮的正向轮回，那么2.0阶段则是要将其蔓延至外部生态，打造一个从挥霍互联到产业互联的，全产业链的、端到端的平台。

创元集团设念念的数字化2.0阶段，是各个业务单元和外部厂商齐不错在好意思砺产业互联平台上进行注册、使用多个商城业务。平台既可作念为卖方提供某种居品或奇迹，也可作念为买方购买居品和奇迹，并提拔及时刻帐和结算。

在谢秀鹏看来，创元集团关于数字化建筑的酷爱与参加源于两个方面：

一方面是基于自身筹办握住半径需要。集团业务横跨国内、日韩、欧洲等地，领有原料网罗基地、配方开荒研发平台、智能工场制造平台、质地考查检测平台等多个子公司，引导与握住这样一个硕大无比，数字化与信息化必不可少。

另一方面则是与化妆品行业趋势关联。看成中国电商竞争最强烈的品类之一，彩妆品牌资历了内容电商的浸礼，挥霍者的种草来得快去得也快，关于品牌们而言，每一次销量爆发齐忧喜各半。

当卑劣挥霍端的不细目性愈发杰出，对上游产业链的柔性本领条目就越高。

事实上，这场数字化变革不单发生在化妆品行业，还在润物无声地席卷着挥霍、金融、汽车、文旅等各个行业场景。赛马圈地的高增永劫代挥手从兹去，用数字化进步筹办质地正在成为一种跨行业共鸣。

数据的伏击性无庸赘述，其一度被拿来与地盘、劳能源、成本和技艺并称五大出产成分，但据 Gartner 的相干讲演，68% 的企业数据莫得被用来分析、使用；高达 82%的企业仍处于数据孤岛之中。

安妥繁荣的市集需求缺口，火山引擎早在2022年就发布了数智平台 VeDI，将“数据驱动”的理念注入易用的居品，缩短业务东说念主员挥霍数据的门槛。客岁4月，火山引擎又进一步更新“器具箱”，升级湖仓一体分析奇迹 LAS，Serverless流式计较Flink奇迹，并发布新品握住驾驶舱 Plus。

开箱即用的居品马上在各个行业场景落地应用。

来自欧洲的博西家电，早在2014年就配置了数字化转型部门，但直到2021年，在很多具体业务技艺上如故“半自动、半东说念主工”的模式。其后在与火山引擎的合作中，博西家电借助后者的增长分析DataFinder、A/B测试DataTester等居品大幅提高业务着力。

相通用A/B测试提高着力的，还有金融领域的吉祥银行。如今在吉祥银行里面，A/B测试也曾全面扩充应用，对接到如信用卡运营、App平台运营、举止积分等14个业务平台，以分流实验的时势，已矣数字驱动的决策。

但火山引擎提供的不单器具，而是“居品器具+有策画+商讨”一整套处置有策画，并在落地经过中证明企业需求活泼颐养。

比如在创元集团的案例中，由于企业自身的IT本领较强，火山引擎厚爱提供“器具箱”，对应的研发和开发职责就由好意思砺科技完成，两边还会共建低代码。

谢秀鹏信服，将来好意思砺科技不错像火山引擎一样，奇迹外部客户——这亦然创元集团的贪图之一，让IT从奇迹部门变成一个利润部门。

在企业数字化这个经年累稔的命题上，这家老牌化妆品集团交出了一份清新的谜底。

尾声

1942年，通用汽车邀请种植德鲁克去通用汽车调研，德鲁克在通用待了18个月，熬出了一册《公司的看法》。“握住学”初度成为一门单独的学科，德鲁克也成为组织表面的开山祖师。

德鲁克的中枢扉念之一是：“当代组织中，每一位常识职责者齐是握住者。”懂专科、懂业务的东说念主，应该担起孝敬的株连，胜仗影响组织的绩效和恶果。

彼时距离第一台电脑出身还有6年，企业们围着财务的三张表和进销存账薄作念交易，德鲁克的理念像是轻诺沉默，甚而受到通用高层的动怒禁止。

但不到一个世纪，互联网的触角就也曾蔓延至每个行业。企业在编码字符中重塑了生命形态，数据在体系里输入、输出、荟萃，有如一座流动的富矿，成为一种全新的出产成分。

幻化莫测的期间里，数字化是为数未几的细目性。从数据驱动决策的亚马逊，胜仗把手教职工读公司财报的Netflix，寰球上最敏捷的那批企业齐已是德鲁克的古道徒弟，并以各自的时势探索着数字化的最优解。

数据飞轮亦然其中之一，它的内核不错如斯笼统：即使是最下层的职工，也能将数据用成一把趁手火器。火山引擎有个更直不雅的圭臬——80% 的企业职工巧合使用数据居品已矣数据挥霍；数据钞票能笼罩80%的业务泛泛分析场景。

当东说念主们在飞轮中告别单调与低效，期骗数据自主决策暴露更大创造力时，这世上就能少一位被握住学、收效学毒害的CEO，多一家好公司、一个好组织。

大齐学者和高管为之纳闷的当代企业握住之谜，有时候即是这样浅易。

作家：黎铮

剪辑：李墨天

视觉假想：疏睿

株连剪辑：李墨天